Política de privacidade

Atualizada em 23 de outubro de 2026.

Quem somos

A Zapeças recebe pedidos de peças automotivas pelo WhatsApp, cota com lojas parceiras do Rio de Janeiro e organiza a entrega por entregadores de moto ou de carro. Esta política explica como tratamos seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

  • Clientes: número de WhatsApp, nome, endereço de entrega (rua, número, complemento, bairro e cidade) e as mensagens trocadas com a Zapeças.
  • Lojistas: nome da loja, responsável, WhatsApp, CNPJ, endereço e bairro de retirada, categorias, marcas, dados do PIX e, quando houver mensalidade, os dados de cobrança.
  • Entregadores: nome, WhatsApp, tipo de veículo e chave PIX (opcional).

Para que usamos

  • Entender qual peça você precisa, cotar com as lojas e enviar a proposta.
  • Calcular o frete pela distância entre a loja e o bairro de entrega.
  • Organizar a retirada na loja e a entrega no seu endereço.
  • Avisar sobre o andamento do pedido e atender você.
  • Analisar e aprovar o cadastro de lojistas e entregadores e, quando houver mensalidade, cobrá-la.
  • Evitar abusos, como bloquear números que enviam mensagens indevidas.

Com quem compartilhamos

As mensagens são lidas por um serviço de inteligência artificial de terceiros, que nos ajuda a entender o pedido; seu número de telefone não é enviado a esse serviço. As mensagens passam pelo WhatsApp. Esse serviço de inteligência artificial e o WhatsApp podem processar os dados em servidores fora do Brasil. Quando houver mensalidade, a cobrança dos lojistas é feita pelo Asaas, que recebe nome, CNPJ e WhatsApp da loja. Não vendemos seus dados.

O que a loja vê

Antes de você aceitar a proposta, a loja não vê nada sobre você: nem nome, nem telefone, nem endereço. Ela recebe só o veículo e as peças que pode atender. Você também não vê o nome nem o contato da loja até aceitar. Depois que você aceita, recebe o WhatsApp e o PIX da loja. Ao pagar por PIX, a loja vê o nome do pagador (e parte do documento) no comprovante, como em qualquer PIX. Se você chamar a loja pelo WhatsApp, ela vê o seu número.

O que o entregador vê

Só depois de ser designado para o seu pedido, o entregador recebe o seu primeiro nome, o seu telefone e o endereço de entrega com a referência, para levar a peça até você. Do outro lado, no pedido para o qual o entregador for designado, o nome dele é informado ao cliente e às lojas, e o tipo de veículo, ao cliente.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto o serviço estiver ativo, para manter o histórico dos pedidos e atender reclamações. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento; mantemos só o que a lei obrigar.

Seus direitos e contato

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou tirar dúvidas sobre esta política. Fale com a gente pelo Instagram @zapecas.